よくある質問

• 試験紙の使用期限は？
• 高温多湿を避けて保管いただき、約2年ほど使用いただけます。

• 試験紙を破損・紛失してしまいました
• 大変申し訳ございませんが、再送・交換等はお受けいたしかねます。
  再度お買い求め下さいますようお願いいたします。

• PCやスマートフォンをもっていないのですが利用できますか？
• 大変申し訳ございませんが、iOS/Androidアプリを使用できる端末及びインターネット接続環境がなければご利用いただくことはできません。
  
  利用推奨環境は、下記となります。
  
  【推奨環境】
  ＜iOS推奨環境 iPhone/iPad ＞
  iOS 12以降
  
  ＜Android推奨環境＞
  Android OS 5.0以降
  
  ※推奨端末は指定しておりません。
  ※推奨外の環境でのご利用は正常に動作ができない可能性がございます。ご了承ください。
  ※推奨環境でのご利用において、予測しえない事由において不具合がないことを保証するものではありません。
  ※今後各メーカーから発売される新製品については推奨環境の条件に合致していたとしても動作を保証するものではありません。

• 年齢制限はありますか？
• 1歳以上の方を対象としております。

• いつ検査をすればよいですか？
• 時間の指定はありません、お好みのタイミングでご使用下さい。

• 飲酒、飲食など検査前に気をつけることはありますか？
• とくにありません、普段どおりの生活習慣でご使用下さい。

• 生理の時などに検査しても大丈夫ですか？
• はい。問題ございません。

• 日本人以外でも検査できますか？
• ご利用いただく事は可能でございますが、評価基準は“日本人の食事摂取基準2020年版”を基に設定しておりますのでその点ご了承ください。

• 返品は可能ですか？
• 当社理由による返品・交換:
  以下の条件に該当し、商品到着後8日以内にお申し出くださいました返品・交換を承ります。
  
  配送中の事故などにより商品の破損が発生した場合
  ご注文内容と異なる商品が届いた場合
  ※ 一度ご使用になった商品やお客様の責任でキズや汚れなど生じた商品については返品・交換を受け付けておりません。
  
  なお、返品・交換送料につきましては、弊社負担とさせていただきます。
  弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
  
  お客様都合による返品・交換:
  
  想像していた商品と異なる場合やその他理由によりお客様が商品の返品・交換をご希望される場合、未使用品かつ商品到着後8日以内であれば返品・交換を承ります。
  
  ※ 送料がお客様負担となりますので予めご了承ください。
  弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

※本製品は医学的判断をするものではありません。病気や体調でご不安や心配がある場合は必ず医師等専門家へご相談ください。